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对话自动化协作的组织协同方法：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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商家引入聊天机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://socialexpresions.com/story7377372/机器人与人工共管的服务质量治理-避免用户被困在自动回复循环中

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